นโยบายความเป็นส่วนตัว
Lucky Win

1. บทนำและขอบเขตของนโยบาย

Lucky Win ตระหนักดีว่าความเป็นส่วนตัวของสมาชิกและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เป็นสิทธิ์พื้นฐานที่ต้องได้รับการปกป้อง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย เพื่อให้สมาชิกทุกคนเข้าใจอย่างชัดเจนว่าข้อมูลของตนถูกจัดการอย่างไร

นโยบายนี้ใช้บังคับกับการใช้งานทุกรูปแบบบน luckywin-play.com รวมถึงการสมัครสมาชิก การเข้าสู่ระบบ การทำธุรกรรมทางการเงิน การติดต่อฝ่ายซัพพอร์ต และการใช้งานบนอุปกรณ์มือถือ

2. ข้อมูลที่ Lucky Win เก็บรวบรวม

Lucky Win เก็บรวบรวมเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น แบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังนี้

ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุลตามบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง
• วันเดือนปีเกิด
• หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ใช้งานอยู่
• ที่อยู่อีเมล
• ข้อมูลบัญชีธนาคาร (ชื่อบัญชี เลขบัญชี ชื่อธนาคาร)
• สำเนาบัตรประชาชนหรือเอกสารยืนยันตัวตนที่ส่งเพื่อการยืนยัน KYC

ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

• ที่อยู่ IP และข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้งาน
• ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์
• หน้าที่เยี่ยมชม เวลาที่ใช้บนแต่ละหน้า และเส้นทางการนำทาง
• ข้อมูลการเดิมพันและประวัติธุรกรรมทั้งหมด
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกัน

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

Lucky Win ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและถูกต้องตามกฎหมาย ดังนี้

การให้บริการและการจัดการบัญชี

• สร้างและบริหารบัญชีสมาชิกของคุณบน Lucky Win
• ยืนยันตัวตนเมื่อเข้าสู่ระบบและทำธุรกรรมทางการเงิน
• ดำเนินการฝากและถอนเงินผ่านช่องทางที่คุณเลือก
• ส่งข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับบัญชีและธุรกรรมของคุณ

ความปลอดภัยและการป้องกันการทุจริต

• ตรวจสอบและป้องกันการเข้าใช้งานที่ไม่ได้รับอนุญาต
• ระบุและป้องกันพฤติกรรมการฉ้อโกงหรือการใช้หลายบัญชี
• ตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน (AML)
• ตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดการรู้จักลูกค้า (KYC)

การปรับปรุงบริการและการตลาด

• วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อพัฒนาแพลตฟอร์มให้ดียิ่งขึ้น
• ส่งข้อเสนอโปรโมชันและโบนัสที่ตรงกับความสนใจของคุณ (เฉพาะเมื่อคุณยินยอม)
• แจ้งข้อมูลอัปเดตสำคัญเกี่ยวกับบริการและนโยบาย

4. การเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลที่สาม

Lucky Win ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้กับบุคคลภายนอกเพื่อแสวงหากำไรโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม อาจมีการเปิดเผยข้อมูลในกรณีที่จำเป็นดังต่อไปนี้

ผู้ให้บริการที่ Lucky Win ทำงานร่วมด้วย

• ผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY, Krungthai NEXT – เพื่อดำเนินธุรกรรมทางการเงิน
• ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน – เพื่อตรวจสอบความถูกต้องของเอกสาร KYC
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยีคลาวด์และโครงสร้างพื้นฐาน – เพื่อจัดเก็บและประมวลผลข้อมูลอย่างปลอดภัย

ผู้ให้บริการทุกรายที่ Lucky Win ทำงานร่วมด้วยต้องลงนามในสัญญาการประมวลผลข้อมูลและปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยที่เราวางไว้

กรณีที่กฎหมายกำหนด

• เมื่อได้รับคำสั่งศาลหรือหมายเรียกจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย
• เมื่อจำเป็นต้องป้องกันหรือสืบสวนการฉ้อโกงและอาชญากรรมทางไซเบอร์
• เมื่อหน่วยงานกำกับดูแลด้านการเงินร้องขอตามอำนาจหน้าที่

5. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

Lucky Win ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้ประสบการณ์การใช้งานของคุณราบรื่นและปลอดภัยยิ่งขึ้น คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่จัดเก็บในอุปกรณ์ของคุณ

ประเภทของคุกกี้ที่ใช้

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้จำเป็นอาจส่งผลให้บางฟีเจอร์ของ Lucky Win ไม่ทำงานอย่างถูกต้อง

6. มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

Lucky Win ลงทุนในระบบรักษาความปลอดภัยอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคนได้รับการปกป้องสูงสุด

มาตรการทางเทคนิค

• การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit สำหรับข้อมูลทุกรายการที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์และเซิร์ฟเวอร์
• การเข้ารหัสข้อมูลที่เก็บในฐานข้อมูลด้วย AES-256
• ระบบตรวจจับการบุกรุก (Intrusion Detection System) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การยืนยันตัวตนสองชั้น (Two-Factor Authentication) สำหรับการเข้าถึงระบบหลังบ้าน
• การสำรองข้อมูลอัตโนมัติทุกวันในหลายสถานที่ทางภูมิศาสตร์

มาตรการเชิงองค์กร

• จำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะพนักงานที่มีความจำเป็นต้องรับรู้เท่านั้น
• อบรมพนักงานเรื่องการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลเป็นประจำทุกปี
• ตรวจสอบความปลอดภัยของระบบโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอกเป็นระยะ
• มีแผนรับมือเหตุการณ์ข้อมูลรั่วไหล (Data Breach Response Plan) ที่พร้อมใช้งาน

7. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะสมาชิก Lucky Win คุณมีสิทธิ์ตาม PDPA ที่สมบูรณ์ดังต่อไปนี้ และเราพร้อมอำนวยความสะดวกให้คุณใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้ทุกเมื่อ

ในการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อ Lucky Win ผ่านอีเมล support@luckywin-play.com หรือแชทสดในเว็บไซต์ เราจะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

8. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

Lucky Win เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นระยะเวลาเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้เท่านั้น เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด ข้อมูลจะถูกลบหรือทำลายอย่างปลอดภัย

• ข้อมูลบัญชีและตัวตน: เก็บตลอดอายุบัญชีและ 5 ปีหลังปิดบัญชี
• บันทึกธุรกรรมการเงินทั้งหมด: 5 ปีตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
• บันทึกการสื่อสารกับฝ่ายซัพพอร์ต: 2 ปีนับจากวันติดต่อครั้งล่าสุด
• บันทึกการเข้าใช้งานและ IP: 12 เดือน
• ข้อมูลคุกกี้: ตามระยะเวลาที่กำหนดในแต่ละประเภท (30 วัน ถึง 2 ปี)

เมื่อคุณปิดบัญชีและพ้นระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด ข้อมูลทั้งหมดจะถูกทำลายอย่างถาวรและไม่สามารถกู้คืนได้

9. การคุ้มครองผู้เยาว์

Lucky Win ให้บริการเฉพาะผู้ที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้ที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ดังกล่าวโดยเจตนา

กระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) ของ Lucky Win ออกแบบมาเพื่อกรองผู้เยาว์ออกจากแพลตฟอร์มตั้งแต่ขั้นตอนสมัครสมาชิก หากเราพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันทีและระงับบัญชีที่เกี่ยวข้อง

10. การติดต่อ ร้องเรียน และการอัปเดตนโยบาย

Lucky Win ยินดีรับฟังข้อสงสัยและข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลจากสมาชิกทุกคน คุณสามารถติดต่อเราได้หลายช่องทาง

• อีเมล: support@luckywin-play.com
• แชทสดในเว็บไซต์: พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน

เราจะตอบกลับทุกคำถามหรือข้อร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัวภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ หากไม่พอใจกับคำตอบที่ได้รับ คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ได้

การอัปเดตนโยบาย

Lucky Win ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมายหรือการพัฒนาบริการ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ เราจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วัน วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ด้านบนของหน้านี้เสมอ